Algemene voorwaarden

1.  Definities

Brand & Balance: dienstverlener op het gebied van website ontwikkeling, AI visuals, email marketing, content en branding.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Brand & Balance en klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Brand & Balance.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

3.  Diensten

Brand & Balance levert onder andere:

  • website ontwikkeling

  • webshop inrichting

  • AI visuals en campagnebeelden

  • productvisuals

  • email marketing

  • marketing automatiseringen en flows

  • nieuwsbrieven

  • branding en strategisch advies

Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting.
Er wordt geen garantie gegeven op omzet, conversie, open rates of andere commerciële resultaten.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na:

  • schriftelijke bevestiging

  • akkoord op offerte

  • of betaling van factuur

Brand & Balance mag opdrachten weigeren zonder opgave van reden.

5. Betaling

Website projecten

  • Website projecten worden 100% vooraf gefactureerd

  • Werkzaamheden starten pas na ontvangst van betaling

  • Geen restitutie na start werkzaamheden

Abonnementen en maanddiensten

  • Maandelijks vooraf gefactureerd

  • Zonder betaling wordt levering opgeschort

  • Geen restitutie van lopende maand

Facturen hebben een betalingstermijn van 7 dagen tenzij anders vermeld.

6.  Abonnementen en maandelijkse samenwerkingen

Brand & Balance werkt met maandelijkse pakketten, waaronder:

  • AI visuals pakketten

  • nieuwsbrief pakketten

  • marketing ondersteuning

Voor abonnementen geldt:

  • opzegtermijn: 1 maand

  • opzegging schriftelijk

  • toekomstige minimale looptijd kan worden aangepast (bijv. 3 maanden), mits vooraf gecommuniceerd

7. AI Visuals pakketten

AI visuals pakketten kunnen onder andere bevatten:

  • 20 afbeeldingen + 1 video per maand

  • 30 afbeeldingen + 2 video’s per maand

Levering gebeurt volgens afgesproken planning.
Niet gebruikte productie vervalt aan het einde van de maand.

8. Website oplevering en revisies

Een website wordt als opgeleverd beschouwd wanneer deze:

  • live staat

  • of digitaal is overgedragen

Inbegrepen:

  • maximaal 2 revisierondes

  • geldig tot 2 weken na oplevering

Daarna geldt:
→ aanpassingen = meerwerk tegen tarief.

9.  Email marketing en flows

Email marketing diensten kunnen omvatten:

  • welkom flows

  • verlaten winkelwagen flows

  • verlaten checkout flows

  • campagne mails

  • automatiseringen

  • templates

Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren zoals:

  • mailinglijst kwaliteit

  • platform instellingen

  • markt

  • timing

Brand & Balance geeft geen garantie op prestaties.

10. Nieuwsbrief pakketten

Bij nieuwsbrief abonnementen:

  • levering: maximaal 1 nieuwsbrief per week

  • klant levert tijdig input, acties en updates

  • bij ontbrekende input mag levering worden uitgesteld

  • geen restitutie bij ontbrekende input

11. Planning en aanlevering klant

Planning is afhankelijk van:

  • tijdige input

  • feedback

  • materialen

  • goedkeuringen

Vertraging door klant = geen recht op restitutie of compensatie.

12.  Meerwerk en scope

Werk buiten de oorspronkelijke afspraak geldt als meerwerk.
Meerwerk wordt apart gefactureerd.

Voorbeelden:

  • extra revisies

  • nieuwe flows

  • extra pagina’s

  • strategie wijzigingen

  • aanvullende campagnes

13. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling krijgt klant gebruiksrecht op geleverd werk.
Brand & Balance behoudt auteursrecht.

Brand & Balance mag werk gebruiken voor:

  • portfolio

  • website

  • marketing

  • social media

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14. Gebruik AI visuals

AI visuals worden speciaal voor klant gegenereerd.
Brand & Balance is niet aansprakelijk voor platform- of modelbeperkingen van gebruikte AI systemen.

Klant is verantwoordelijk voor commercieel gebruik en naleving regelgeving.

15. Aansprakelijkheid

Brand & Balance is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • gemiste omzet

  • dataverlies

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

16. Opschorting

Brand & Balance mag werkzaamheden opschorten bij:

  • niet-betaling

  • ontbrekende input

  • misbruik van samenwerking

17. Overmacht

Bij overmacht mag levering worden uitgesteld zonder schadevergoeding.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.